환불정책

본 환불정책은 잉고(ingo)(이하 '회사')가 운영하는 imktr의 유료 서비스(구독 및 유료 기능) 결제에 적용됩니다.

유료 결제는 국내의 경우 토스페이먼츠(주), 해외의 경우 판매자/결제대행(Merchant of Record)인 Paddle.com Market Ltd(Paddle)를 통해 처리되며, 환불도 결제 시 이용한 결제 처리사를 통해 원 결제수단으로 이루어집니다.

광고주와 인플루언서 간 캠페인 대금 정산(원고료 등)은 본 정책이 아니라 해당 캠페인·계약 조건에 따릅니다.

이용자는 언제든지 다음 결제일 전에 구독을 해지할 수 있습니다.

해지 시 이미 결제된 기간의 서비스는 해당 기간 종료일까지 계속 이용할 수 있으며, 이후 자동 갱신되지 않습니다.

1. 최초 결제 후 14일 이내이고 서비스를 실질적으로 사용하지 않은 경우, 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 위 기간이 지났거나 서비스가 이미 실질적으로 제공된 경우, 원칙적으로 진행 중인 결제 주기에 대한 환불은 제공되지 않으며, 다음 주기부터 갱신이 중단됩니다.

3. 회사의 귀책(중대한 서비스 장애 등)으로 서비스를 이용하지 못한 경우, 이용하지 못한 기간에 대해 합리적으로 환불합니다.

4. 관련 소비자보호 법령이 본 정책보다 이용자에게 유리한 경우 해당 법령을 우선 적용합니다.

· 이미 제공·소비된 유료 기능 또는 일회성 결제 항목.

· 이용자의 약관 위반으로 이용이 제한·해지된 경우.

· 광고주가 인플루언서에게 이미 지급 완료된 캠페인 정산 대금(당사자 간 계약에 따름).

환불은 support@imktr.io 로 결제 계정·결제일·사유를 기재해 요청하시거나, Paddle의 결제 영수증에 안내된 절차를 통해 요청할 수 있습니다.

요청 접수 후 영업일 기준 5~10일 이내에 검토·처리하며, 승인된 환불은 결제 시 이용한 결제 처리사(토스페이먼츠 또는 Paddle)를 통해 원 결제수단으로 환급됩니다. 카드사·은행 사정에 따라 실제 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

본 환불정책은 2026-07-16부터 시행합니다.